Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retours Standard

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la réception, sans frais. Les articles retournés seront remboursés. Veuillez noter que les frais de livraison ne seront pas remboursés.

La politique de retours peut varier pendant les périodes promotionnelles. Nous vous conseillons de vérifier les conditions de la promotion avant de finaliser votre commande.

Pour les retours ou échanges de produits Nesapark achetés chez un autre revendeur agréé, veuillez contacter directement votre revendeur.

Processus de Retour (hors Black Friday et autres promotions)

Pour tous les retours, veuillez contacter support@nesapark.com pour obtenir votre étiquette de retour. Merci d'indiquer votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous informerons des étapes suivantes dès réception de votre email.

Articles endommagés

Si vous avez reçu des articles endommagés, merci d'envoyer une photo de l'article endommagé ainsi que votre numéro de commande à support@nesapark.com, en précisant dans l'objet : DÉFECTUEUX. Cette demande doit être envoyée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Articles non reçus

Si vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande, veuillez nous contacter à support@nesapark.com avec l'objet : ARTICLE MANQUANT, en précisant votre numéro de commande.